硬币存兑暖人心 招行服务有温度

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本文转自：人民网-安徽频道

工作人员清点硬币。招商银行合肥分行供图

一直以来，招商银行合肥分行始终践行金融的政治性和人民性，不断追求做“有温度的银行”，通过持续优化金融服务模式，不断拓宽服务渠道，在合规前提下，致力于为客户解决难题，提供优质服务，传递爱心和温暖。

近日，一名客户吃力地拎着一大袋沉甸甸的硬币走进繁华大道支行。这位客户是负责物业充电桩的，积攒了大量硬币，由于数量较多便想着来银行存到银行卡中。了解情况后，考虑到硬币数量较多，为了高效地完成清点工作，运营主管主动上前帮忙，与柜员分工协作，迅速开展清点工作。在忙碌了一个多小时后，小山一般的硬币终于被一捆一捆地卷好。当看到工作人员因清点硬币而被染黑的双手，客户不好意思地说：“硬币有点多，麻烦你们了，真的是太感谢了。”

这个场景不是个例，相同的场景也发生在锦绣大道支行。一位老大爷来到合肥分行锦绣大道支行，他走进银行大厅想兑换自己的火烧币。他的火烧币数量巨大，硬币边角翘起磨损严重且被燎得乌黑，曾尝试了多家银行，但都被拒绝。

在柜台前，柜员热心地接待，并耐心地向他解释存现火烧币的流程和注意事项。由于数量庞大，整个过程需要花费相当长的时间。老先生感受到柜员的辛苦和努力，对他们的辛勤工作表示感谢。

零钱兑换业务虽小，但耗时耗力，无论数量多少、金额大小，招商银行合肥分行聚焦用户急难愁盼的服务场景，不断提升服务质量，用心、用情服务好每一位客户，成为客户心中最值得信赖的金融伙伴。（钱澄宇 李春于）

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