中国民生银行哈尔滨分行提升保安队伍形象

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为进一步提高安保队伍的综合素质，塑造良好的队伍形象，提升服务体验和客户满意度，中国民生银行哈尔滨分行从提升个人形象入手，全面打造厅堂服务的“门面”担当。

一是开展礼仪培训。2月20起，开展为期一个月的礼仪规范培训。分别从言行举止、仪态标准，岗位中的行、停、站、坐、敬礼等各个方面进行全面培训。结合经营机构实际情况，增加保安员沟通技巧、服务态度等技能培训，提升保安人员职业素养和综合能力，更好地展现“民生卫士”形象。

二是配发新装。培训后由保安公司为全体保卫人员统一配发新制服，打造新形象。通过换发新装、统一服务形象，进一步增强集体荣誉感和使命感，提升工作标准和精神风貌。

三是加强内务管理。个人物品和工作用品均按要求在指定位置摆放；休息室内保持安静，不得在室内喧哗影响其他队员休息；床铺、墙壁保持整洁，不得随意摆放、张贴物品，保卫经理、班长定期检查并与考核挂钩，实现奖惩。定期组织内务竞赛，激发全体保卫队员工作热情，提升整体内务水平。

保安员是银行对外形象展示中的重要环节。中国民生银行哈尔滨分行通过培训、关怀等各种有效方式，改善保安队伍精神面貌，提升工作热情，向社会公众展示“民生卫士”的良好面貌。

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