亚马逊佣金上涨？无良同行恶搞更盛？旺季前夕，卖家怒斥：又断我财路！

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　　近日，小编在逛论坛的时候，看到一热帖——有卖家爆料亚马逊佣金算法突然变更!同一个产品，昨天销售佣金还是按折后价格收取，今天却按原价收取。

(图源：知无不言论坛)

　　卖家们心知肚明，亚马逊开店除了月租、物流费、广告推广费、仓储费等，商品销售佣金也是很大一块成本，如果真是佣金上涨，那卖家的利润又得缩水了。

　　这一击让心慌的卖家在论坛苦寻知情者：“麻烦证实一下，是否消息属实，如果真是这样，那是赤裸裸的逼上绝路呀，本身广告跑的单量就不多。原不富裕的家庭又雪上加霜。”

　　一、卖家勿慌!佣金异常是系统bug

　　针对佣金异常这一状况，有卖家跳出来分析到：

　　“今天看到好多卖家在讨论这个了，个人觉得只是亚马逊bug。

　　毕竟如果按照销售价格来算的话，那做的站外，站内折扣，不就等同于无形。

　　这还做什么折扣，直接降价就完了，做了折扣还按照原价收取佣金，卖家也不是傻的。

(图源：知无不言论坛)

　　在后台进行搜索，也是能直接看见系统对于促销后的销售佣金的解释。

(图源：知无不言论坛)

　　所以综上，个人觉得只是系统问题，后面应该是会修复的。”

　　上述卖家的分析也得到了多数卖家的认同，纷纷表示静待修复。

(图源：知无不言论坛)

　　小编认为，此次出现大面积佣金计算错误，但亚马逊又未及时告知是算法调整还是系统问题，这才引起了卖家“恐慌”。但在目前来看，这次异常大概率是系统故障，大家也可继续观望，寻求真相。

　　旺季的政策变化频繁，小编建议大家还是要多多查看后台的政策更新，及时了解真实情况，看看是个例还是普遍发生的。

　　二、警惕恶意竞争!旺季当前，防范被断财路

　　旺季当前，正是冲排名和销量的好时机，卖家们正火力全开搞钱，而无良同行却不择手段搞事。跟卖、上差评、恶意投诉、添加敏感词……只有你想不到，没有他们做不到!

　　人性是最难揣摩的，亚马逊卖家应深谙这一道理。不论大中小卖，但凡做出一点小成绩，就必然逃不掉来自竞争对手的恶意攻击。

　　近日，有一位饱受恶搞折磨的小卖在论坛上向大家倾诉自己的辛酸历程：

(图源：知无不言论坛)

　　从他的经历中，我们可以看出，一位卖家遇到这种糟心事到底会有多崩溃，后期即便是想要反击，也是出于被无良同行逼急了的无奈。总之，个中滋味，换谁都不好受。

　　除了被跟卖链接、投诉侵权、恶意差评......更有卖家控诉被连续下了恶意订单，手足无措来寻求应对方法。

(图源：知无不言论坛)

　　对于遭遇恶搞的大部分卖家，一贯是只能哑巴吃黄连，想要反击实属不易。要想防范被恶搞，建议卖家们一开始就做好以下几点：

　　1、注册商标，保护品牌

　　品牌是店铺产品的第一层保护膜，没有做好这一点，遭遇侵权投诉的几率要大很多。

　　2、产品差异化

　　产品开发时多调研、多查阅，注册好自己的外观专利、技术专利等，降低同质化生产，也能降低被恶搞的几率。

　　3、了解市面上的黑科技

　　了解黑科技，并不是让你直接采用黑科技。当自己店铺受到恶意攻击，能够反应过来是因何种手段被攻击的，才能有效反击。

　　三、亚马逊推出新沟通工具，卖家可主动联系客户

　　“恶势力”无处不在，但政策是日新月异的。

　　近日，亚马逊美国站发布一则公告称，将推出品牌所有者联系客户的新功能。

(图源：亚马逊)

　　亚马逊方面表示，这个新的沟通工具，旨在帮助作为品牌所有者的卖家，方便联系留了1、2、3星产品评论的客户。

　　此工具可在消费者不满意或失望的情况下，让卖家选择如何与消费者互动从而改善购物体验，并提供解决问题方式，比如提供全额退款或要求提供有关订单的其他信息。

　　如果你是品牌卖家，可以前往卖家中心的页面并单击“品牌选项卡”的客户评论来访问此新工具。另外，卖家可以借助新工具浏览店铺所有产品的评论，并按照星级或品牌进行筛选。

　　如果遇到不良同行恶意差评的情况，品牌卖家可以主动联系这些“客户”，了解真实情况。目前，新的联系客户功能已被启用，用于审核关键产品评论是否合格。

　　不过，卖家们需要注意的是，卖家在使用联系客户新功能的过程中，不得询问客户的个人信息，包括电子邮件或电话号码。整个沟通过程依旧是在亚马逊算法监控下，所以有这种“小心机”的卖家千万别冒险。

　　小结：世界上没有什么永恒的东西，一切都在变化，一切都在发展。亚马逊也是如此，功能三天一小变，政策一周一大变。对于卖家来说，要时刻关注变化、了解时态、与时俱进，方可稳住脚跟、步步向前。

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